AVISO LEGAL

Bankia Shop es una tienda virtual de la mercantil BANKIA COMMERCE, S.L. (en adelante, “Bankia Commerce”) inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 39.562, Folio 81, Inscripción 1ª, y Hoja M-702298, con domicilio social en Madrid, Paseo de la Castellana 189, y provista de CIF número B88455613-, en la que se promocionan y comercializan ofertas de productos de terceros (el “Tercero” o “Terceros”).

 

CONDICIONES DE USO

Las presentes condiciones de uso regulan la utilización de la web Bankia Shop. Las condiciones de uso junto con la política de privacidad y la política de cookies constituyen los términos y condiciones de utilización de Bankia Shop. El usuario debe leer los citados términos y condiciones, así como aceptar y obligarse al cumplimiento de estos en su totalidad.

Así mismo se considerarán parte de las condiciones de uso las condiciones particulares que se publiquen por sección u oferta en Bankia Shop y que el usuario de igual forma deberá aceptar de forma expresa.

En todo caso, el usuario declara y manifiesta ser mayor de edad y tener suficiente capacidad para poder contratar.

Las presentes condiciones se ponen a disposición de todos sus usuarios de manera que pueden ser descargadas, almacenadas o impresas en cualquier momento por parte de éstos. En este sentido, el usuario puede contactar para cualquier duda al respecto por medio de cualquiera de los medios ofrecidos desde Bankia Shop.

Bankia Commerce se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones de la web Bankia Shop y, por lo tanto, se recomienda al usuario consultarlas cada vez que acceda a la web.

Se advierte expresamente de que las compras de los productos ofertados en Bankia Shop se formalizarán exclusivamente entre el usuario y el Tercero, sin que Bankia Commerce o su grupo formen, en ningún caso, parte de las mismas ni presten ninguna clase de garantía sobre éstas. En consecuencia, el usuario reconoce que Bankia Commerce no será, en ningún caso, responsable de cualquier tipo de daños o perjuicios que se deriven de su exposición, venta, entrega, asistencia, ejecución, posventa o desarrollo. Para poder adquirir los productos y servicios puestos a disposición de los usuarios en Bankia Shop, es necesario previamente darse de alta como usuario (“Usuario”) de acuerdo con lo indicado en el apartado “Registro como Usuario” más adelante. El Usuario acepta que se podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos en Bankia Shop, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestos más adelante.

 

Navegación por la web

El Usuario puede navegar libremente por todos los contenidos expuestos en Bankia Shop con las únicas limitaciones que las establecidas a través de las presentes condiciones y en todo caso, en la legislación vigente.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento legal.

Asimismo, se solicita a los usuarios que comuniquen cualquier hecho del que tenga conocimiento y suponga una conducta contraria a derecho o vulnere derechos de cualquier tercero a través de los distintos mecanismos de contacto disponibles.

 

Marcas y Propiedades

En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de marcas o propiedades relacionadas con Bankia Commerce o con cualquier tercero.

En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor (si existiera) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los contenidos.

Así mismo está prohibido modificar, copiar o reproducir en cualquier forma, extraer, reutilizar, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición o explotar en cualquier otra forma, gratuita u onerosa, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en Bankia Shop, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de los titulares que correspondan.

Los contenidos incluidos en Bankia Shop se facilitan únicamente por el servicio operado. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, quedan prohibidos, salvo que se cuente con la previa autorización escrita.

 

Descripción de los productos y servicios

Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados en Bankia Shop será publicada en su web, indicándose información relativa a la marca, modelo, imágenes, descripción, precio, descuentos (si los hubiera), especificaciones técnicas, opciones de financiación -en su caso-, así como aquella información relativa al producto o servicio ofertado. Dicha descripción puede incluir fotografías, videos o ilustraciones que, si bien tienen por objeto ofrecer al Usuario la mayor información posible sobre los productos o servicios ofertados, sólo tienen un carácter orientativo pero en ningún caso exhaustivo, y por tanto no se asumen responsabilidades por los errores que de todo ello pudieran derivarse recordando al Usuario el derecho que le asiste de desistimiento. Los costes de envío se definen durante el proceso de contratación, si bien una vez se conocen con exactitud, el Usuario puede cancelar sin coste alguno la compra.

Bankia Commerce garantiza que ha tomado las medidas razonables para asegurarse de que toda la información contenida en Bankia Shop es la correcta, si bien no puede garantizar que en todo momento dicha información sea completamente exacta. Consecuentemente se recomienda al Usuario que haga un uso prudente de dicha información y que ante cualquier duda se ponga en contacto con Bankia Commerce a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles.

El registro en Bankia Shop puede realizarse en cualquier momento mediante la cumplimentación de los formularios dispuestos al efecto, completando, al menos, los datos de registro que sean requeridos como obligatorios a través de la sección "Acceder", o bien, durante el propio proceso de compra, a través de la sección "Crear Cuenta". Al término del proceso de registro recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.

Es imprescindible para poder registrarse como usuario, ser cliente de Bankia y tener en vigor las claves de acceso a los canales digitales de Bankia, así como ser mayor de edad, y tener suficiente capacidad para poder contratar y proporcionar toda la información obligatoria a través de la web. El Usuario asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible.

Una vez registrado el usuario, a través de la sección “Mi Cuenta”, podrá conocer la situación de sus pedidos, consultar y editar sus datos personales, gestionar las preferencias de comunicaciones comerciales, etc

Será obligación de los Usuarios registrados hacer un uso diligente y a mantener en secreto sus contraseñas u otras credenciales. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Bankia Commerce quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

El registro como Usuario en Bankia Shop es único y gratuito y puede anularse en cualquier por parte del Usuario a través de los distintos mecanismos de contacto habilitados. La anulación como Usuario registrado conlleva la desactivación de las credenciales de acceso asociadas a Bankia Shop En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de Bankia Commerce de no admitir dicho registro en caso de incumplimiento de las condiciones establecidas en la web de Bankia Shop.

 

Proceso de compra

En cualquier caso, el proceso de adquisición de un producto o servicio por parte de un Usuario será el siguiente:

  • Fase 1. Registro. El Usuario deberá acceder a Bankia Shop con su usuario y contraseña para proceder a una compra.
  • Fase 2. Cesta de la compra. Haciendo ‘clic’ en los distintos botones de compra que encontrará en Bankia Shop, el Usuario podrá ir con figurando la selección de productos que tiene intención de comprar.
  • Fase 3. Validación de la cesta de la compra. Haciendo ‘clic’ en el icono de la cesta de compra (zona superior derecha), se le mostrará al Usuario un resumen de los distintos productos que conforman su selección de compra, el número de unidades y las características del producto/s, el precio de los mismos, pudiendo revisar, modificar o eliminar los productos que conforman su selección y/o confirmar la misma para llevar a cabo su compra.
  • Fase 4. Tramitación del pedido. Haciendo ‘clic’ en el botón “Tramitar pedido”, el Usuario podrá revisar y confirmar la dirección de envío, datos fiscales de facturación y el método de pago, así como utilizar un código promocional de descuento si dispusiera del mismo.
  • Fase 5. Selección del método de pago y pago de la cantidad económica total. Una vez el usuario seleccione los datos de envío, deberá solicitar el método de pago que desee utilizar Haciendo ‘clic’ en el botón “Pagar ahora”, el sistema procederá al cobro del importe a pagar y la tramitación del pedido para la gestión de la entrega. Hasta este momento, el Usuario podrá abandonar su intención de compra sin ocasionar ningún coste para él mismo. La confirmación de un pedido no implica la aceptación del mismo por parte de Bankia Commerce o del tercero. Una vez recibida la solicitud, el tercero se reserva el derecho a aceptar o rechazar el pedido, según disponibilidad de stock.

 

Tras la formalización de la compraventa se mostrará un mensaje de confirmación en pantalla a su finalización. Asimismo, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra ordenada en el que se incluye un resumen con todas las características de la compraventa realizada. Este correo electrónico será considerado justificante de compra.El Usuario podrá solicitar la modificación o anulación de un pedido a través de los mecanismos de contacto de disponibles siempre y cuando el mismo no esté en trámite de despacho, entrega o preparación. La modificación de un pedido no conlleva ningún recargo adicional para el Usuario. La modificación de un pedido no implica la anulación del mismo. La anulación de un pedido implica la devolución del importe abonado en la compra y la rescisión de los derechos, servicios o productos establecidos por el proceso de compraventa del mismo.

 

Precios de los productos y servicios.

Todas las ofertas de productos y servicios indican expresamente el precio de los mismos sin descuento (y de acuerdo con la información facilitada por el fabricante, productor o distribuidor) y con el descuento ofrecido en Bankia Shop. Además, los precios siempre tienen incluido el impuestocorrespondiente.

Los precios son precios finales y por tanto el Usuario no deberá abonar ninguna otra cantidad adicional a excepción de los portes, que se detallará de forma separada al precio del producto. El coste de los portes será informado durante el proceso de compraventa. No se garantiza la operatividad de todos los medios de pago indicados y cada oferta detallará concretamente qué medios de pagos son admisibles en ese caso concreto y en qué condiciones se ofertan.

Eventualmente, en la web Bankia Shop se podrán ofrecer promociones mediante las que se ofrezca el envío sin coste adicional para el Usuario o un descuento adicional en los importes de compra. En estos casos, el disfrute de este beneficio estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate.

A pesar de las medidas adoptadas para evitar errores, pudiera suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio visualizado fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización de la compraventa, se procederá a la anulación de la misma de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor.

 

Pago de los productos y servicios.

 

  • Tarjeta de débito o crédito emitidas por entidades financieras de las siguientes clases: Visa, Visa Electron y Mastercard
  • Pago mediante financiación (1): sin intereses ni comisiones, exclusivamente para productos publicados con la opción de 0 % TAE en el catálogo
  • Cargo en cuenta Bankia
  • PayPal
  • Google Pay

Financiación ofrecida por Bankia. Financiación al 0% TAE y 0% TIN sin intereses ni comisiones. Podrás elegir el plazo de la operación en función del producto seleccionado. Financiación sujeta a la aprobación de Bankia

 

En el momento que formaliza la compraventa el Usuario deberá proporcionar todos los datos que le sean requeridos durante el proceso y que variarán en función del método de pago elegido por el mismo. A estos efectos se recomienda que el Usuario confirme con las entidades que responden al método de pago elegido qué datos le van a ser requeridos para poder formalizar el pago de la adquisición que haya realizado.

En cualquier caso, la información proporcionada por el Usuario durante el proceso de pago será tramitada a través de “pasarelas seguras de pago on-line” y por tanto en ningún caso se va a tener acceso ni se van a guardar dichos datos por Bankia Shop ni Bankia Commerce.

El Usuario se compromete a comunicar por cualquiera de los medios disponibles y en el menor tiempo posible, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la formalización de sus compras.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan.

Cualquier Usuario podrá acceder a la factura de las compras realizadas con origen en Bankia Shop dirigiéndose al apartado ‘Mis Compras” dentro del área privada de usuario (‘Mi Cuenta’).

Las entregas a domicilio se realizarán a destinos España Peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, dependiendo del producto.

A partir de la formalización de la compraventa, el tercero remitirá a través de un servicio de transporte los productos o servicios adquiridos por el Usuario al domicilio designado bajo su responsabilidad a estos efectos.

 

Derecho de desistimiento

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento en el que el transportista se lo entregue indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectarse en el embalaje. Si una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier anomalía en el producto (golpe, rotura, desperfectos en general o mal funcionamiento, en su caso) deberá comunicarlo en las siguientes 24 horas después de recibir el producto . Dicha comunicación podrá ser realizada a través de los distintos mecanismos de contacto habilitados. El Usuario también podrá ejercer el derecho de desistimiento durante siguientes a la entrega del bien sin necesidad de acreditar ninguna anomalía o defecto en el producto adquirido y recibido.

Transcurridos los treinta (30) días indicados no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos sin que ello afecte a la garantía del producto y la compra efectuada de acuerdo con lo que se indicará más adelante.

En cualquier caso, no se reconoce el derecho de desistimiento en los siguientes casos, entendiéndose como una lista abierta de carácter enunciativo: a) productos que por su naturaleza caduquen, no puedan ser devueltos sin deterioro, que hayan sido instalados o desembalados,  o que una vez abiertos no puedan volver a comercializarse, b) grabaciones sonoras o de vídeo, de programas informáticos o para videoconsolas que hubiesen sido desprecintados, y c) tablets y smartphones una vez abiertos ya que la garantía quedaría vinculada al ID del cliente que lo abre.

La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido. La devolución no tendrá ningun coste ara el cliente, salvo casos excepcionales (como motos ya matriculadaspor ejemplo), en cuyo caso esto se indicará en la ficha del producto afectado.

 

Si el cliente recibe un producto cuyo embalaje está dañado, debe indicarlo en el albaran de entrega que firmará el transportista Si el producto ha sido dañado durante el transporte, pero esto se detecta cuando ya se ha ido el transportista , por que el embalaje estaba bien, pero el producto dañado, debe comunicarse con Bankia Shop inmediatamente, en las primeras 24 horas tras la recepción. Bankia Shop solo podrá tramitar los daños en transporte, si el producto tiene el embalaje roto y se ha indiaco en el albarán de entrega del transporte, o si es solo el producto lo que está dañado y el cliente avisa en las primeras 24 horasdesde que se entrega el pedido. Los productos que llegan con defectos de fábrica se tratarán según la garantía con el fabricante, y serán siempre reemplazados o arreglados, y si esto no fuera posible, reembolsado.

 

Responsabilidad y garantía

Los productos ofrecidos en Bankia Shop están sujetos a la garantía legal de cada fabricante de conformidad con lo previsto en el RD 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El tercero o vendedor ofrece la garantía legal que viene establecida por Ley y que en su caso se identifica en cada uno de los productos comercializados.

El Usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto adquirido bien a través de las indicaciones ofrecidas por el propio fabricante o bien de acuerdo con la normativa aplicable y en todo caso a través de Bankia Shop.

Lógicamente, no quedan incluidos en la garantía los defectos, errores y daños en general que sufran los productos si los mismos han sido producidos por el Usuario por acciones, negligencias, usos y/o manipulaciones indebidas, accidentes de todo tipo incluidos los eléctricos, instalación y/o utilización de servicios técnicos no autorizados o de materiales de repuesto no oficiales. Tampoco se incluye en la garantía el desgaste del producto por uso normal del mismo en el tiempo. La garantía indicada no será de aplicación para los defectos que puedan apreciarse a simple vista en cuyo caso deberá optarse por el derecho de desistimiento de acuerdo con lo indicado anteriormente. En cuanto a los productos informáticos la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de sofware derivado de ello o la reinstalación del sofware provocada por el borrado o eliminación del mismo. El Usuario deberá informar de la falta de conformidad del producto en el plazo de seis (6) meses desde que tuvo conocimiento de ella contactando directamente con el tercero o vendedor o a través de Bankia Shop.

No existirá responsabilidad en caso de fuerza mayor o caso fortuito, ni por faltas de conformidad cuando los productos incluidos en Bankia Shop:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del Producto que el vendedor haya presentado.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
  • Sus características, o sean conocidas por el Usuario conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de su aceptación.

 

Responsabilidad del uso

El Usuario reconoce y acepta que la utilización de Bankia Shop, se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad, eximiendo a Bankia Commerce de cualquier tipo reclamación por daños y perjuicios derivados de ello. No existirá responsabilidad alguna por los siguientes daños y perjuicios que se puedan derivar, a título meramente enunciativo y no limitativo:

  • Virus informáticos, averías técnicas y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de los sistemas informáticos y electrónicos y/o en los equipos informáticos de los Usuarios por causas ajenas a Bankia Commerce o al Vendedor, así como por defectos o deficiencias en la configuración de dichos equipos.
  • Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos
  • Funcionamiento inadecuado de Bankia Shop por mantenimientos de sus sistemas.
  • Hackers, crackers o cualesquiera otros terceros que puedan provocar intromisiones ilegítimas y que estén fuera del control de Bankia Commerce sin que las mismas sean atribuibles a Bankia Commerce.
  • Imposibilidad de dar la información ofrecida a través de Bankia Shop o de permitir el acceso por causas no imputables a Bankia Commerce, debidas al Usuario, a terceros o a supuestos de causa mayor, casos fortuitos o cualquier otro tipo de causas no imputables a Bankia Commerce.
  • Cambios o modificaciones que pudieran existir en Bankia Shop.
  • Uso incorrecto, inapropiado e ilícito de Bankia Shop y de la información de cualquier tipo contenida en el mismo.
  • Falta de exactitud, veracidad, actualización y precisión de los datos que el Usuario pueda facilitar a través de Bankia Shop.
  • De los contenidos de los enlaces o links a sitios web que no sean titularidad de la Bankia Commerce.

 

Ley aplicable

Las presentes Condiciones así como su interpretación se regirán y serán interpretadas, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten de forma expresa, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieran suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes condiciones, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales [de la ciudad de Madrid] correspondientes al domicilio del comprador.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas condiciones fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

Información de terceros

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que, como consecuencia de ello, se produzcan al Responsable.

Menores de Edad

Bankia Shop está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años, por lo que si el Usuario es menor de esa edad tiene expresamente prohibido hacer uso o registrarse en la misma. Por estos motivos, no está previsto ningún sistema de autorización parental que permita acceder a Bankia Shop y mediante el uso o su registro en la misma, el Usuario está garantizando que es mayor de dicha edad.

Sitios Enlazados

Bankia Shop puede contener enlaces con otros sitios web ajenos al Responsable, de manera que no podemos garantizar ni respondemos del tratamiento de los datos personales que proporciones en esos sitios web. En consecuencia, te recomendamos que revises las políticas de privacidad de dichos sitios. 

 

TÉRMINOS DE USO PARA LAS VALORACIONES Y RESEÑAS DE CLIENTES, ASÍ COMO SUS PREGUNTAS Y RESPUESTAS.

Estos términos de uso rigen a las contribuciones a través del servicio de valoraciones y reseñas de clientes, así como sus preguntas y respuestas proporcionado en la página web BANKIA SHOP  

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  • Es usted mayor de 18 años de edad. 
  • Solo enviará contenidos de los que es el único autor. 
  • Todos los contenidos enviados por usted pueden ser utilizados única y exclusivamente en la página web donde usted ha dejado la misma. 
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  • VDSHOP REDCOM puede moderar el contenido que usted envíe y si se descubre que algún contenido infringe estos términos, no publicará dicho contenido.


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  • Que usted sepa que es falso o que induce al engaño, incluyendo declaraciones inexactas relacionadas con la funcionalidad del producto.
  • Por el cual recibió dinero por parte de un tercero. 
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  • Que contenga virus informáticos, gusanos u otros programas o archivos informáticos que sean dañinos.
  • Si no ha utilizado, adquirido o recibido el producto correspondiente.